Privacy/Cookies

Hoe wij omgaan met uw privacy

De Grenshopper vindt het belangrijk dat u met een gerust gevoel gebruikmaakt van onze website en diensten. Daarom behandelen wij uw persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Alleen medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang. Gegevens die via internet worden verzonden, beveiligen wij met gangbare en actuele technieken.

Welke gegevens verzamelen wij?

U kunt onze website bezoeken zonder persoonlijke informatie achter te laten.

Wanneer u echter een reservering maakt of gebruik wilt maken van onze diensten, hebben wij bepaalde gegevens nodig om uw boeking correct te kunnen verwerken. Dit kan onder meer gaan om Voor- en achternaam, adresgegevens, geboortedatum, E-mailadres, telefoonnummer, betaalgegevens. Wanneer u een persoonlijk account aanmaakt via “Mijn Grenshopper”, slaan wij uw inloggegevens en andere door u ingevoerde informatie op.

Communicatie via e-mail, social media, WhatsApp of uw account wordt bewaard zodat wij u goed kunnen helpen. Ook wanneer u telefonisch contact met ons opneemt, kunnen wij uw vragen of klachten registreren. Telefoongesprekken kunnen worden opgenomen voor kwaliteits- en trainingsdoeleinden.

Waarom verwerken wij uw gegevens?

De Grenshopper gebruikt uw persoonsgegevens voor het verwerken en uitvoeren van reserveringen, communicatie over uw reis, het beantwoorden van vragen en behandelen van klachten, het verbeteren van onze dienstverlening, het aanbieden van aanvullende diensten. Daarnaast kunnen wij uw gegevens gebruiken voor marketingdoeleinden, zoals het versturen van nieuwsbrieven of het tonen van gerichte advertenties via bijvoorbeeld Facebook (Custom Audience), Google (Customer Match) of vergelijkbare advertentieplatforms. Zo kunnen wij onze communicatie beter afstemmen op onze klanten. Voor het uitvoeren van uw reis kan het noodzakelijk zijn uw gegevens te delen met leveranciers of dienstverleners die betrokken zijn bij de uitvoering van uw boeking. Uw gegevens worden nooit zonder toestemming verstrekt aan derden voor commerciële doeleinden.

Uw rechten

U heeft het recht om:

Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens;

Onjuiste gegevens te laten corrigeren;

Uw gegevens te laten verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan).

Wij behandelen uw verzoek zo snel mogelijk.

Externe links

Op onze website kunnen links staan naar externe websites. Deze vallen niet onder het beheer van De Grenshopper. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van deze websites. Wij adviseren u om altijd zelf het privacybeleid van externe websites te raadplegen.

WhatsApp

Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen hebben getroffen, zijn wij niet verantwoordelijk voor de gegevensverwerking door WhatsApp zelf. Onze privacyverklaring is daarop niet van toepassing.

Wilt u vertrouwelijke informatie met ons delen? Dan adviseren wij u dit niet via WhatsApp te doen. U kunt ons bereiken via e-mail op info@degrenshopper.nl of telefonisch via ons algemene servicenummer.

Verzekeringen

Voor verzekeringen werken wij samen met externe partners. Op de verwerking van persoonsgegevens door deze verzekeraars is hun eigen privacyverklaring van toepassing. Wij raden u aan deze zorgvuldig door te nemen.

De Grenshopper is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van externe verzekeringsmaatschappijen.

Vragen of opmerkingen

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via:
info@degrenshopper.nl

Cookieverklaring

De Grenshopper maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Dit zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Wij gebruiken cookies onder andere om: De website goed te laten functioneren, Inloggegevens te onthouden, het gebruik van de website te analyseren, de gebruikerservaring te verbeteren. Daarnaast gebruiken wij uw IP-adres voor het oplossen van technische problemen en het beheren van onze website. Cookies identificeren geen personen, maar apparaten. U kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd of dat u een melding krijgt wanneer een cookie wordt geplaatst. Onze website kan links bevatten naar websites van partners of andere derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken of de inhoud van deze websites.