Veelgestelde vragen

• Wat moet ik doen als ik te laat kom en de touringcar al is vertrokken?

U ontvangt de definitieve opstaptijd en -plaats vertrek per e-mail.

U dient minimaal 10 minuten vóór de aangegeven opstaptijd aanwezig te zijn bij de opstapplaats. De touringcarchauffeur kan niet wachten, omdat er rekening gehouden moet worden met rijtijden.

Mocht u er hoe dan ook niet in slagen en de touringcar hebben gemist, belt u dan meteen het nummer +31 6-31 30 37 73.

Let op: De reisorganisator is niet aansprakelijk voor het eventueel missen van de touringcar.

• Waar is de opstapplaats?

De opstaplocatie staat bij elke reis duidelijk vermeld.

• Hoe kan ik mijn reis annuleren?

Indien een overeenkomst wordt geannuleerd (alleen schriftelijk mogelijk door de hoofdboeker), kan de reisorganisator de reiziger naast eventueel verschuldigde kosten* de volgende annuleringskosten in rekening brengen:

1. Bij annulering tot de 28e kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 35% van de reissom;

2. Bij annulering vanaf de 28e kalenderdag (inclusief) tot de 21e kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 40% van de reissom;

3. Bij annulering vanaf de 21e kalenderdag (inclusief) tot de 14e kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom;

4. Bij annulering vanaf de 14e kalenderdag (inclusief) tot de 5e kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 75% van de reissom;

5. Bij annulering vanaf de 5e kalenderdag (inclusief): de volledige reissom.

• Krijg ik mijn geld terug als er te weinig boekingen zijn en de reis niet door kan gaan?

Mocht de minimale deelname niet behaald worden en wij onverhoopt de reis niet door kunnen laten gaan, dan hoort u dit uiterlijk één week voor vertrek.

• Hoe betaal ik veilig?

Betalen kan veilig via iDeal, creditcard en online methodes.

• Zitten we naast elkaar/bij elkaar in de touringcar?

We raden u aan om voor alle personen van uw reisgezelschap één boeking te plaatsen.

• Mag ik veel inkopen meenemen?

U mag veel spullen inkopen er is genoeg ruimte in de touring bagage ruimte.

• Welke bagage mag ik meenemen?

U mag per persoon 1 koffer van maximaal 20 kg of een boodschappentrolley meebrengen + handbagage.

• Mag ik een rollator/rolstoel meenemen?

Het is mogelijk om een rolstoel, rollator of kinderwagen mee te nemen, hier gelden enkele regels voor:
- Hulpmiddelen dienen inklapbaar te zijn, er geldt een maximum afmeting van 90 x 80 x 40 cm (ingeklapt)
- Er geldt een maximum gewicht van 20 kg
- U dient zelfstandig de touringcar in en uit te kunnen stappen
- U dient er rekening mee te houden dat niet alle bestemmingen, even toegankelijk zijn met een rolstoel/rollator.

• Zijn de prijzen op uw website per persoon?

  De prijzen genoemd op onze website zijn altijd per persoon.

• Wat zijn de benodigde documenten?

  Verplicht om een geldige paspoort of legitimatiebewijs (ID) mee te nemen. Dit is nodig voor eventueele grens controle.

U bent zelf verantwoordelijk voor het meenemen van een geldige paspoort of legitimatie, De grenshopper kan hiervoor geen verantwoording nemen.